ODR ("Online-Streitbeilegung")

ist ein Verfahren, das es Verbrauchern mit Wohnsitz im Gebiet der Europäischen Union ermöglicht, ihre Beschwerden in Bezug auf online geschlossene Verträge (sowohl für den Kauf von Waren als auch für Dienstleistungen) mit Unternehmen mit Sitz in der EU einzureichen. Gemäß Art. 14 der Verordnung 524/2013/EU sind diese Unternehmen verpflichtet, ihre Nutzer über die Möglichkeit der Nutzung dieses Tools zu informieren und auf ihrer Website den Von der Europäischen Kommission bereitgestellten Link zur sogenannten "OS-Plattform" (Online-Streitbeilegung) zur Verfügung zu stellen.

Online-Streitbeilegung für Verbraucher

Der in Europa ansässige Verbraucher sollte sich darüber im Klaren sein, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein alternatives Streitbeilegungsinstrument bietet. Dieses Tool kann vom europäischen Verbraucher verwendet werden, um alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit und / oder aus Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen, die im Netzwerk vereinbart wurden, außergerichtlich beizulegen. Wenn Sie also ein europäischer Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus dem mit dem Eigentümer geschlossenen Online-Vertrag ergeben. Die Plattform ist unter folgendem Linkerreichbar. Der Datenverantwortliche steht zur Verfügung, um alle Fragen zu beantworten, die per E-Mail an die in diesem Dokument veröffentlichte E-Mail-Adresse gesendet werden.

Odr

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